最新のファームウェアを適用するための更新作業を行っていたが、更新途中で電源が落ちてしまい、再起動したところファームウェア更新エラーと表示されてデータが見れなくなってしまった。

機材を使用したデータ復旧により、95%以上のデータ復旧に成功しました。

4台のHDDを取り出して、機材に接続し診断を行いました。
その結果、論理障害であることがわかったため、RAID構成対応論理障害データ復旧ツールを使用してのデータ復旧を行いました。

現状の対応のため忙しいとのことで、ご郵送でお送り頂きました。
開発途中のソフトウェアのバックアップと開発しているものが入っているそうです。１つ１つのデータが大きいため、大容量のHDDでなければ 保管しておくことができないとのことです。お客様に送っていただいた機器からHDDを取り出して、診断機材に接続しました。LANDISKのファームウェア損傷により、データが見えなくなってしまったためRAIDデータ復旧専用のソフトウェアを使用してデータを取得します。
障害の度合いはそこまで酷いものではなかったので、すぐに機材を使用しての取得を開始しました。仮取得を行いましたが、取得率としては思った以上に取得をすることができました。取得後に、お客様に確認をして頂くためのデータリストを作成してメールでお送りしました。
重要データのチェックを行って頂いてから、正式なご依頼を頂きました。
早い対応で非常に助かりますとお話を頂くことができました。