2017.3.14
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例17 起動不良になったDELL製サーバーからのデータ復旧成功!!
鹿児島県鹿児島市・法人様(建設業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- サーバー/DELL
- POWEREDGE840
- 500GB×4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 1時間/10時間
- 出張データ復旧
お客様からの症状
土日にサーバー(POWEREDGE840)が落ち、再起動するとOSだけ起動して、ファイルサーバ(POWEREGDE840)が起動不良。DELLに問い合わせて診断を行ったがすでにエラーが複数発見されている状態。普段から多部署にわたり使用しており、業務に多大な支障をきたしているので、早急に復旧したい。
診断内容
現地到着後、診断ツールにてサーバー(POWEREDGE840)の4台のハードディスクのチェックを実施致しました。診断の結果、4台中、2番、3番のハードディスクに物理異常が発生していることが判明致しました。
復旧結果
サーバー(POWEREDGE840)の障害のあった2番、3番のハードディスクを弊社専用機材を用いて磁気転写(クローン)作業を実施し、正常に読み込めるように致しました。
その後、残りの2台と、クローン作業後のハードディスクで再度RAID構築を実施し、データを確認することができました。
作業工程の結果から、サーバー(POWEREDGE840)より90%以上のデータ復旧に成功致しました。
専門スタッフの対応・コメント
今回は、鹿児島県鹿児島市の建設業のお客様から現地でのデータ復旧のご依頼でした。今回のサーバー(POWEREDGE840)は多部署にわたり使用されているということで、非常にお困りの状況でした。お客様は最初、費用の面で非常に悩まれておりましたが、決算期ということもあり、会社の業務障害のリスクを考え復旧のご決断をいただけ、最終的にはご満足いただくことが出来ました。
弊社リプラスでは、このようにお客様の業務の障害を最小限にすべく、その場で診断からデータ復旧までをおこなう、出張データ復旧サービスを実施しております。ご利用いただいたお困りのお客様に非常にご満足をいただいております。
機器のトラブルによりデータが失われて非常にお困りのお客様、専門スタッフがお客様の状況、症状、希望に合わせて対応させていただきます。
ご用命の際はお気軽にお問い合わせください。
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