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2013.10.11

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 急にフォルダが見えなくなった状態状態からのデータ復旧成功!!

鹿児島県・姶良市 法人様(運送業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 1TB 250GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/4日
郵送データ復旧

お客様からの症状

使用されている機種Buffalo製のTeraStation(TS-H1.0TGL/R5)のご依頼でした。
普段業務で使用しているものであり、電源はいつもつけっぱなしにしておりました。中のデータを使用し仕事をしようとしたところ、保存してあるはずのデータがなくなっている事に気付きました。異常を感じたので、繋ぎ直したり、再起動をかけてみましたが、赤ランプが点灯し、アクセスも出来なくなってしまいました。

会社全体で使用しているデータが入っているものなので、何としてもデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)から、ハードディスク4台を取り出しました。
初期診断では、専門機材にHDDを接続、HDD部品の状態を診断しました。
診断結果と致しましては、1番、4番のハードディスクに異常は見当たりませんでしたが2番と3番のハードディスクに重度の物理異常がある事が判明致しました。

復旧結果

TeraStation(TS-H1.0TGL/R5 Bufflo製)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStation(HD-QSU2/R5 Bufflo製)のハードディスク4台のうち2台に物理異常がある事が判明致しました。
この2台のハードディスクの開封作業(分解)を行い、損傷した部品の交換及び修復を行いました。
その後、専用機材でRAIDを再構築する事によって、無事に復旧をする事が出来ました。

お急ぎの中、お時間はかかってしまいましたが、無事にデータ復旧に成功し、お客様にもお喜び頂く事が出来ました。

今回のように重度の障害が発生した場合でもデータを復旧出来る可能性はございますので、諦めないでください。
異音や、アクセス障害等なにか異常を感じた際は、弊社までお気軽にご相談ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずはウィンゲット(Win-Get!)までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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