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2013.9.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 起動途中で再起動になってしまうNASサーバからのデータ復旧に成功。

鹿児島・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • NAS/Logitec
  • LSV-5S 4T/4MW
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/1日間

お客様からの症状

突然、アクセスが出来なくなった。起動させようとすると通常起動とスタートアップ修復起動が出てきてしまう。
通常起動ではロゴが出てきた後に再起動状態になってしまい、スタートアップ修復起動ではロゴの後にどの言語を使うかと表示され、日本語を選択して止まってしまう状態。

診断内容

診断ツールにてLSV-5S4Tのハードディスクチェックをし、4台中の3番のHDDに異常があることがわかりました。

復旧結果

99%以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は社内共有のNASサーバとして、ご利用されている機器が突然故障してしまわれたということでご相談を頂きました。

障害状況としては、4台中のHDDの1台に損傷が発生しておりました。
損傷自体は重大なものではなかったため、クローンと呼ばれるHDDのコピー作業を行い、RAIDの再構築を行いました。
データ自体も損傷が無く、お客様にもご満足頂くことが出来ました。

今回は、障害状況が比較的軽いものであったため、納期的な部分や料金的な部分でお客様のご要望に沿うかたちでのデータ復旧が可能でした。
どうしても、障害が重度になっていくほどにご要望通りの復旧は難しくなってきます。
障害が発生しましたら、障害が重度化する前に、お電話にてご相談下さい。
弊社のスタッフ一同で、最善の方法をご提案差し上げます。

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